Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

  1. Obszar dostawy

Sklep Vakuj.pl realizuje dostawy na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Dostawa jest bezpłatna. Klient nie ponosi dodatkowej opłaty za standardową przesyłkę kurierską.

  1. Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przekazywane do realizacji najpóźniej następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności.

Zamówienia złożone w weekend albo dzień ustawowo wolny od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

  1. Przewidywany czas dostawy

Standardowy przewidywany czas doręczenia wynosi od 8 do 18 dni roboczych od wysyłki zamówienia.

Łączny orientacyjny czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi zwykle od 9 do 19 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter szacunkowy. W razie opóźnienia sprzedawca udzieli klientowi informacji i podejmie działania w celu wyjaśnienia statusu przesyłki.

  1. Przewoźnik i śledzenie

Zamówienia są wysyłane przesyłką kurierską z możliwością śledzenia. Przewoźnik realizujący całość lub ostatni etap dostawy może się różnić w zależności od trasy i aktualnej dostępności usług logistycznych.

Dostawa nie jest ograniczona wyłącznie do InPost. Przesyłkę może doręczyć również inny operator kurierski lub lokalny partner przewoźnika.

Po udostępnieniu numeru śledzenia klient otrzyma go drogą elektroniczną.

  1. Wysyłka przez partnera logistycznego

Zamówienie może zostać wysłane bezpośrednio przez zagranicznego dostawcę lub partnera logistycznego działającego na zlecenie sprzedawcy.

Radek Šindelář pozostaje stroną umowy sprzedaży i odpowiada wobec klienta za prawidłową realizację zamówienia niezależnie od tego, który podmiot fizycznie przygotowuje lub przewozi przesyłkę.

Zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną przesyłkę. Nie powoduje to naliczenia klientowi dodatkowego kosztu dostawy.

  1. Podatki i opłaty importowe

Należne rozliczenia importowe są obsługiwane w ramach zastosowanego procesu logistycznego i systemu IOSS. Przy prawidłowo zrealizowanej wysyłce klient nie powinien być obciążany dodatkowymi podatkami ani opłatami importowymi przy odbiorze.

Jeżeli przewoźnik zażąda nieoczekiwanej dopłaty, klient powinien przed dokonaniem płatności skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem kontakt@vakuj.pl.

  1. Poprawność adresu

Klient powinien przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność imienia i nazwiska, adresu, kodu pocztowego oraz danych kontaktowych.

Zmiana adresu jest możliwa wyłącznie przed przekazaniem zamówienia do realizacji. Prośbę należy możliwie szybko przesłać na adres kontakt@vakuj.pl.

Sprzedawca nie może zagwarantować zmiany adresu po rozpoczęciu realizacji przesyłki.

  1. Brak doręczenia, uszkodzenie lub zagubienie

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, klient powinien skontaktować się pod adresem kontakt@vakuj.pl i podać numer zamówienia.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu. Zdjęcia ułatwiają dochodzenie roszczeń od przewoźnika, ale nie stanowią bezwzględnego warunku rozpatrzenia reklamacji.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, zgodnie z obowiązującym prawem.

  1. Kontakt

Pytania dotyczące dostawy można kierować na adres:

kontakt@vakuj.pl