Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

  1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Vakuj.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep działa pod adresem https://vakuj.pl.

  1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą i stroną umów zawieranych za pośrednictwem sklepu jest:

Radek Šindelář
osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z prawem Republiki Czeskiej, wpisana do czeskiego rejestru działalności gospodarczej – Živnostenský rejstřík
Jáchymovská 360
373 44 Zliv
Republika Czeska
IČO: 24856568
DIČ: CZ0312041290
E-mail: kontakt@vakuj.pl

Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji jest taki sam jak adres podany powyżej.

  1. Produkty i informacje w sklepie

Informacje o produktach, w tym opisy, zdjęcia, warianty i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem wybranego produktu, wariantem, ceną, zasadami użytkowania oraz dostępnymi informacjami bezpieczeństwa.

Zdjęcia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu. Różnica ta nie może jednak dotyczyć istotnych cech produktu określonych w ofercie.

  1. Ceny i obniżki

Wszystkie ceny są podawane w polskich złotych i są cenami końcowymi dla konsumenta, obejmującymi podatki i inne należności publicznoprawne wymagane w ramach danego zamówienia.

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny, przy produkcie podawana jest również najniższa cena stosowana w okresie 30 dni przed obniżką, a jeżeli produkt był oferowany krócej – najniższa cena od rozpoczęcia jego oferowania.

Cena obowiązująca klienta jest ceną widoczną w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

  1. Składanie zamówień

Klient składa zamówienie poprzez:

– wybór produktu i właściwego wariantu,
– dodanie produktu do koszyka,
– podanie danych potrzebnych do realizacji dostawy,
– wybór dostępnej metody płatności,
– sprawdzenie podsumowania zamówienia,
– użycie przycisku wyraźnie informującego o obowiązku zapłaty.

Klient jest zobowiązany podać prawidłowe i aktualne dane.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

  1. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane w kasie sklepu. Mogą obejmować między innymi kartę płatniczą, BLIK, Klarna oraz obsługiwane portfele elektroniczne.

Płatności są obsługiwane przez Shopify i odpowiednich zewnętrznych dostawców płatności. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny sposób rozliczenia.

  1. Realizacja i dostawa

Zamówienia są zwykle przekazywane do realizacji najpóźniej następnego dnia roboczego po potwierdzeniu płatności.

Przewidywany czas doręczenia wynosi od 8 do 18 dni roboczych od wysyłki. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce wysyłki.

Zamówienie może być realizowane przez zagranicznego dostawcę lub partnera logistycznego. Nie zmienia to faktu, że sprzedawca pozostaje stroną umowy i odpowiada wobec klienta za jej wykonanie.

  1. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.

Sprzedawca dodatkowo oferuje dobrowolny zwrot w terminie 30 dni na warunkach opisanych w Polityce zwrotów.

Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy ponosi klient. Nie dotyczy to uzasadnionej reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Szczegółowe warunki, wyjątki oraz formularz odstąpienia znajdują się w Polityce zwrotów.

  1. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za jego niezgodność na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów konsumenckich.

Reklamację można przesłać na adres kontakt@vakuj.pl albo listownie na adres sprzedawcy.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcie lub nagranie może przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale nie jest bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.

  1. Opinie

Sklep może prezentować opinie lub wypowiedzi dotyczące produktów. Opinie oznaczone jako potwierdzone zakupem są weryfikowane przez powiązanie z zamówieniem lub inną metodę wyraźnie opisaną przy opinii.

Opinie bez takiego oznaczenia nie powinny być rozumiane jako zweryfikowane zakupem. Sprzedawca nie twierdzi, że każda nieoznaczona opinia pochodzi od osoby, która kupiła produkt.

Publikowanie fałszywych opinii, zlecanie ich publikacji lub istotne zniekształcanie opinii jest niedopuszczalne.

  1. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

  1. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego podmiotu ADR albo Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  1. Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo Republiki Czeskiej. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, w szczególności przepisy chroniące konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej.

  1. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, sposobu płatności, dostawy albo funkcjonowania sklepu.

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych klientów.